CGV

Mise à jour : 19 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur KOMBINI (https://kombini.fr) par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur

[à compléter], [à compléter], immatriculée sous le numéro [à compléter], [à compléter]. Contact : [à compléter].

3. Produits

Les caractéristiques essentielles du produit figurent sur la fiche produit. Les visuels de mise en situation sont des illustrations : ce sont les caractéristiques décrites (dimensions, matière, contenu du colis) qui font foi.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison indiqués avant le paiement. Une promotion indique sa date de fin et, le cas échéant, le nombre d’unités proposées à ce prix. Lorsqu’un prix est présenté barré, il s’agit du prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.

5. Commande

Tu choisis ton offre, renseignes ton adresse de livraison et paies. La commande est ferme après validation du paiement ; un email de confirmation récapitulant la commande t’est envoyé. Aucun compte n’est nécessaire.

6. Paiement

Le paiement est encaissé à la commande par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Link, via notre prestataire Stripe. Aucune donnée de carte n’est conservée par la boutique. Un article complémentaire peut être proposé avant le paiement : il n’est ajouté que si tu le choisis, apparaît dans le récapitulatif et est réglé dans le même paiement.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine. Le produit est expédié depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique, qui peut être situé hors de l’Union européenne. Les taxes d’importation sont acquittées à l’envoi, tu n’as rien à payer à la réception. Délai de livraison : 0 à 0 jours ouvrés après la commande, indiqué avant le paiement. Un numéro de suivi t’est envoyé par email à l’expédition.

En cas de dépassement de ce délai, tu peux nous enjoindre par email de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, tu peux résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation). Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment où tu prends possession du produit.

8. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception du produit pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l’exercer, utilise le bouton « Se rétracter du contrat ici », ou envoie le modèle ci-dessous à [à compléter]. Un accusé de réception t’est adressé par email.

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après ta rétractation, à l’adresse : [à compléter]. Les frais directs de renvoi du produit sont à ta charge. Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard). Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par notre prestataire logistique en Chine, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, après vérification de l’état du produit ; seule une dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être déduite.

Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de [à compléter], [à compléter], [à compléter] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : … · Numéro de commande : … · Nom : … · Adresse : …
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier).

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d’un délai de trente jours, s’ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie : écris-nous à [à compléter] avec ton numéro de commande et une photo du défaut.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Médiation et droit applicable

En cas de litige, écris-nous d’abord à [à compléter]. À défaut de solution, tu peux saisir gratuitement le médiateur : [à compléter]. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir les tribunaux de son domicile.